Les sinistres liés à la réalité virtuelle et au Metaverse augmentent de 31 %.
Aviva, la plus grande compagnie d’assurance du Royaume-Uni, a révélé dans un rapport que les demandes d’indemnisation pour les accidents liés à Metaverse et aux dispositifs de réalité virtuelle (RV) ont augmenté de 31 % l’année dernière, rapporte le Guardian lundi.
Selon la société basée à Londres, certaines blessures ont impliqué des personnes qui ont brisé des luminaires, donné des coups de poing à des ventilateurs de plafond, se sont écrasées sur des meubles, ont cassé des téléviseurs, et autres, faisant monter en flèche les réclamations de 68 pour cent depuis 2016.
Ventilateur de plafond perforé
Meubles cassés
Nous avons constaté une augmentation de 31 % des réclamations relatives au contenu des habitations impliquant des casques VR l’année dernière, et une augmentation de 68 % depuis 2016 !
Si vous avez un casque VR, faites attention. https://t.co/nyfZ6dqCdu
– Aviva plc (@avivaplc) 14 février 2022
Selon d’autres revendications, un client a fracassé un téléviseur dans un jeu vidéo rempli de zombies et des enfants ont fracassé des figurines de designers sur des cheminées en effectuant des gestes de balayage, indique le rapport.
Le cabinet a également relevé une moyenne de 650 £ de dommages causés par des accidents avec des casques VR.
Kelly Whittington, directeur des sinistres immobiliers au Royaume-Uni pour Aviva.a déclaré,
« Lorsque de nouveaux jeux et gadgets deviennent populaires, nous le constatons souvent dans les réclamations de nos clients. Dans le passé, nous avons vu des tendances similaires impliquant des consoles avec des combinés, des jeux de fitness et même des fidget spinners malhonnêtes ».
Elle a poursuivi en disant que ces casques étaient une « grande source d’amusement », mais que les utilisateurs devaient faire attention à leur environnement et « jeter un coup d’œil à leur assurance habitation » pour voir si leurs polices étaient adaptées.
Elle a conclu en exhortant les gens à souscrire une couverture des dommages accidentels à leurs plans. Ses commentaires font suite à une vague de demandes d’indemnisation supplémentaires déposées pendant les fêtes de fin d’année pour des accidents liés à la RV.
Risques d’assurance et XR
Cette nouvelle intervient après que le cabinet de conseil aux entreprises KPMG a constaté dans un rapport de 2017 que l’essor des technologies de réalité virtuelle, augmentée et mixte (VR/AR/MR) entraînerait quatre risques principaux.
Personnel: Comme l’a noté Aviva, de nombreux utilisateurs continueront à subir des dommages physiques à leur environnement lors de l’utilisation de casques, mais des risques supplémentaires pour la santé tels que les nausées et les vertiges, un problème commun auquel sont confrontées les personnes portant des affichages montés sur la tête (HMD), pourraient enflammer ces menaces.
Sécurité de l’information (InfoSec): Les risques réels et potentiels pourraient augmenter en raison du comportement des utilisateurs, des informations de géocaching et des flux de données vers les fournisseurs de solutions XR, ce qui obligerait les entreprises à protéger les informations des utilisateurs, indique le rapport, citant l’utilisation accrue du jeu mobile Pokémon Go de Niantic.
En raison de l’expansion rapide des solutions de RV et de l’utilisation des identités d’avatars, les risques devraient monter en flèche au fil du temps, notamment en raison du vol d’identité d’avatars et des crimes basés sur l’anonymat.
Comportement: Les violations de l’étiquette des métavers pourraient entraîner des risques majeurs pour les utilisateurs et les entreprises développant des plateformes sociales. Ces développements ont eu lieu après qu’une femme cadre testant l’application Horizon Worlds de Meta Platform ait été agressée alors qu’elle utilisait l’espace virtuel, ce qui a incité la société basée à Menlo Park à renforcer les procédures de sécurité et à élargir les limites personnelles des avatars.
Vie privée: Les données des utilisateurs pourraient également être confrontées à des préoccupations importantes en matière de confidentialité, car les annonceurs et les entreprises XR achètent et suivent de plus en plus les données des utilisateurs, ou développent de nouvelles solutions. Les violations massives de données, les fuites ou l’utilisation abusive des données biométriques et comportementales en ligne des utilisateurs pourraient susciter des inquiétudes majeures ou déclencher un tollé général.