Le PDG de Coinbase admet une UX cassée et promet des améliorations rapides suite aux commentaires des clients

Brian Armstrong, PDG de Coinbase dit l’échange améliorerait l’expérience utilisateur sur son application principale au cours des prochaines semaines après avoir reconnu qu’il avait été cassé le 12 août tweeter.

Coinbase cassé UX

Selon Armstrong, le l’expérience utilisateur sur son application était inférieure à la moyenne, en particulier pour les jetons non fongibles, les L2 et les applications décentralisées.

Les défis ont été mis en lumière grâce à l’initiative Onchain Summer en cours de l’échange. Cette campagne a incité le personnel de l’échange à rencontrer et à résoudre directement ces problèmes, favorisant une motivation accrue pour les résoudre. Armstrong a dit,

« Une chose que #OnchainSummer expose est à quel point notre UX est cassée dans l’application Coinbase principale pour les NFT, les Dapps et les L2 aujourd’hui. Désolé de le dire, mais vrai.

Le PDG a fortement encouragé les utilisateurs à partager leurs idées concernant les difficultés de l’expérience utilisateur. Selon lui, cet engagement proactif permettra à l’entreprise de rectifier ces préoccupations avec diligence.

« Si vous avez un problème UX ou quelque chose qui ne fonctionne pas, envoyez-nous vos commentaires dans les réponses à ce tweet et nous essaierons de le prioriser. Mises à jour rapides des deux prochaines semaines sur les principaux points douloureux », a-t-il déclaré.

Les retours affluent

Plusieurs utilisateurs de Coinbase ont accepté l’offre d’Armstrong, la plupart conseillant l’échange sur les améliorations à apporter.

Développeur Friendtech Racer demandé l’échange contre une carte de crédit qui permettra un règlement rapide sans nécessiter de compte séparé.

Harj Taggar, partenaire de Y Combinator, a conseillé l’échange à améliorer la connexion avec l’application mobile pour approuver les transactions.

Taggar a noté qu’il pouvait ne pas être fiable et obliger parfois les utilisateurs à se déconnecter et à se connecter à l’extension chrome du portefeuille avant de recevoir la notification pour approuver les transactions. Armstrong a confirmé qu’il avait également rencontré le même problème.

Certains utilisateurs aussi exhorté l’échange pour intégrer le réseau Bitcoin (BTC) Lightning dans sa plate-forme. Plus tôt ce mois-ci, Armstrong a laissé entendre que l’entreprise pourrait intégrer la solution de mise à l’échelle de la couche 2. Cependant, il n’a pas fourni de calendrier définitif pour le moment où cela se produirait.

Fait intéressant, certaines des choses que les utilisateurs demandent existent déjà. Un utilisateur a demandé un moyen d’envoyer Base ETH directement depuis Échange Coinbase vers Coinbase Wallet. Jesse Pollack, responsable des protocoles chez Coinbase confirmé que cela existe déjà mais doit être plus visible.

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